Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestro sitio web o nos contacta, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo facilita)
• Descripción de su consulta o situación legal (si la comparte en el formulario)
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de cookies analíticas

Base legal: el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento al enviar el formulario y en el interés legítimo de Guayacán Jurídico para atender consultas y mejorar sus servicios.

2. Cómo usamos su información

Los datos recopilados se utilizan para:

• Responder a su consulta inicial
• Prestar los servicios legales solicitados
• Enviar información relacionada con su caso (si inicia un proceso con nosotros)
• Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web

No utilizamos sus datos para comunicaciones de marketing no solicitadas. No compartimos su información con terceros salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, notarías, juzgados de familia) o cuando lo exija la ley.

Retención: conservamos los datos de contacto durante el tiempo que dure la relación profesional y hasta 5 años después de finalizada, según lo exige la normativa colombiana para expedientes legales.

3. Medidas de protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS)
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
• Almacenamiento en servidores protegidos con controles de acceso
• Revisiones periódicas de los procedimientos de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico de la plataforma y para analizar el uso del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

6. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Guayacán Jurídico no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información con ellos.

Utilizamos Google Analytics para análisis de uso del sitio, conforme a sus términos de servicio y política de privacidad. Los datos analíticos son anónimos y agregados.

7. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin el consentimiento de sus representantes legales. Si usted cree que hemos recibido datos de un menor sin autorización, contáctenos inmediatamente.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión actualizada estará disponible en este mismo enlace con la fecha de modificación. Si los cambios son significativos, le informaremos por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto.

9. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento de datos: